Πολιτική Επιστροφών

Επιστροφή - Αντικατάσταση Προϊόντων:

Σας παρέχουμε το δικαίωμα να επιστρέψετε ή να ζητήσετε αντικατάσταση των προϊόντων που αγοράσατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, είτε λόγω προβλήματος στο προϊόν, είτε λόγω αλλαγής γνώμης. Σε κάθε περίπτωση όπου το Colors&Tools φέρει αποδεδειγμένη ευθύνη, όπως α) πώληση λανθασμένων προϊόντων ή β) πώληση προϊόντων χαμηλής ποιότητας, μπορείτε να τα επιστρέψετε. Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, να είναι στην ίδια κατάσταση με την παραλαβή τους, ανέγγιχτα και χωρίς φθορές, με την αρχική συσκευασία τους και με όλα τα παρεχόμενα έγγραφα (π.χ. ΔΑΤ, Απόδειξη Λιανικής κ.λπ.).

Σημειώνουμε πως δεν επιτρέπονται επιστροφές σε είδη υγιεινής (όπως κάλυμματα λεκάνης), λόγω λόγων υγιεινής.

Παρακάτω θα βρείτε τους τρόπους επιστροφής και αντικατάστασης προϊόντων:

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα με υπαιτιότητα του Colors&Tools.gr:

Το Colors&Tools.gr αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής με δικό του courier.
Προσφέρεται επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος με νέο.
Τα μεταφορικά της αρχικής αποστολής δεν επιστρέφονται.

Προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας ή αλλαγή γνώμης:

Ο πελάτης αναλαμβάνει πλήρως τα έξοδα επιστροφής.
Το Colors&Tools.gr προσφέρει επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος με νέο.
Τα μεταφορικά της αρχικής αποστολής δεν επιστρέφονται.

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει:

Να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να είναι στην ίδια κατάσταση με την παραλαβή τους.
Να είναι ανέγγιχτα και χωρίς φθορές.
Να έχουν την αρχική συσκευασία τους.
Να συνοδεύονται από όλα τα παρεχόμενα έγγραφα (π.χ. ΔΑΤ, Απόδειξη Λιανικής, Εγχειρίδιο χρήσης).

Η επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση προϊόντων θα γίνει αφού το Colors&Tools.gr παραλάβει και ελέγξει το αρχικό προϊόν. Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής κάρτας ή με επιστροφή χρημάτων μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό.

Οι παραπάνω πολιτικές ισχύουν εκτός από τις εξαιρέσεις:

Κατασκευασμένα αγαθά σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.
Αγαθά εξατομικευμένης παραγγελίας για τον πελάτη.
Προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής, όπως τα καλύμματα λεκάνης, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
Προϊόντα με αλλοιωμένη αρχική συσκευασία.

Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή κακοποίησης του δικαιώματος επιστροφής, το Colors&Tools.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος, παρά την ισχύ των παραπάνω προϋποθέσεων.

Τέλος, το Colors&Tools διατηρεί το δικαίωμα να ανακαλέσει ή να τροποποιήσει την πολιτική επιστροφών του οποιαδήποτε στιγμή, μέσω της δημοσίευσης νέων σχετικών όρων και προϋποθέσεων στην ιστοσελίδα ColorsandTools.gr ή στο κατάστημά του.